1.普遍現(xiàn)象智能快遞柜越來越多

　　從初的星幾處，到如今寧波大部分住宅區(qū)的入口空地處幾乎都有配備，快遞柜已經(jīng)逐漸成為寧波各個社區(qū)的“標(biāo)配”。

　　昨天下午，在鄞州萬達(dá)附近的一個住宅區(qū)入口處，記者看到兩大排快遞柜靠墻而立，每個快遞柜大約有大大小小五六十個格子，基本已經(jīng)滿箱了。邊上的長桌上，還放著一些沒“擠進(jìn)”快遞柜的包裹。

　　該住宅區(qū)的一位物業(yè)工作人員陳師傅告訴記者，兩年前設(shè)置了這兩排快遞柜后，使用率一直比較高。“以前我們專門設(shè)了一個收件室用來代收業(yè)主的快遞?，F(xiàn)在除了大件的、柜子里放不下的,快遞很少放在物業(yè)收件室了。”

　　陳師傅告訴記者，快遞柜的使用，很大程度上減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)，也在程度上為他們規(guī)避了風(fēng)險。

　　記者隨后走訪了印象城附近、鄞州萬達(dá)附近的多處住宅區(qū)，幾乎都有快遞柜的蹤影。快遞柜已經(jīng)成為了市民收取快遞的主要方式之一。記者從寧波市郵政管理局獲悉，截至2016年年底，全市建成智能投遞終端(智能信報箱)800個，累計郵件快件投遞量超過1500萬件。

　　2.槽點不少不少市民遭遇“被簽收”

　　不過,有人覺得快遞柜使用方便,取件時間自由;但也有人卻因為不能送貨上門、當(dāng)面驗貨而不歡迎它。

　　李先生告訴記者，上個星期他去省外出差，收到這條自稱是快遞公司的短信，告知他已經(jīng)將快遞放進(jìn)小區(qū)門口的快遞柜，讓李先生自行去快遞柜取件。“家里兩位老人都不會使用快遞柜，只能等我回家之后再取?？墒堑任页霾罨貋頊?zhǔn)備自行取件的時候，卻被快遞員告知快遞超天數(shù)，已經(jīng)被取走送到小區(qū)附近的菜鳥驛站。”

　　李先生對快遞員這樣的行為很不滿，“當(dāng)天就有人在家，快遞員按照正常流程，把快遞派送到家，就什么事也沒有了。就算放進(jìn)快遞柜，也應(yīng)該先打電話聯(lián)系我，事先征求我的意見，而不是圖省事，招呼都不打一聲就把快遞放在柜子里。現(xiàn)在這個包裹還要我自己跑到外面去取件，這到底是方便了我，還是方便了快遞員?”

　　此外，不少市民擔(dān)心，未經(jīng)約定就將貨物直接放入快遞柜，會導(dǎo)致消費者無法當(dāng)面驗收貨品，卻被默認(rèn)“本人已簽收”。

　　3.快遞公司如產(chǎn)生糾紛可進(jìn)行追責(zé)

　　對于消費者而言，快遞未經(jīng)允許就被投放至快遞柜，所帶來的大隱患就是消費者因貨品未當(dāng)面驗收，而遭受損失。對此，記者詢問了各大快遞企業(yè)。

　　圓通快遞寧波分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人戎強(qiáng)表示，標(biāo)準(zhǔn)的派送工作流程仍為快遞員先派送到家，如家中無人，經(jīng)客戶允許后，再派送到快遞柜。一旦發(fā)生異常情況，會根據(jù)投遞錄像作為相關(guān)證據(jù)，按照流程處理。

　　順豐寧波分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人金振武表示，根據(jù)行業(yè)規(guī)定，快件是要交給收件客戶本人或者收件客戶指定的方進(jìn)行簽收。如快遞員未告知客戶便將快件放置快遞柜，且快件出現(xiàn)問題，消費者可向快遞公司追責(zé)。

　　金振武進(jìn)一步解釋：除了小區(qū)、寫字樓不允許快遞員隨便進(jìn)入，收件人注明快遞放置快遞柜等情況需要另議外，快遞員需提前征得客戶同意才能將快件放置快遞柜